A coaching egy strukturált, együttműködésen alapuló beszélgetési folyamat, amely segíti a tisztánlátást, a döntéshozatalt és a személyes fejlődést. A folyamat során a kliens saját céljain, dilemmáin és lehetőségein dolgozik, miközben támogatást kap abban, hogy tudatosabban és hatékonyabban haladjon a számára fontos irányok felé.

A coaching elsősorban a jövő felé tekint (jövőorientáció), segít tisztázni, hogy az ügyfél milyen irányba szeretne haladni, milyen változást szeretne elérni, és milyen lehetőségek állnak előtte. A folyamat során konkrét célok (célorientáció) fogalmazódnak meg, amelyek mentén a beszélgetések haladnak.

A coaching ugyanakkor nemcsak a gondolkodást, hanem a cselekvést is támogatja (cselekvésorientáció). A beszélgetések során az ügyfél új nézőpontokat fedezhet fel, döntési lehetőségeket mérlegelhet, és lépéseket tervezhet a céljai megvalósítása felé. A coaching  kísérlet alapú, mert arra ösztönzi a coachee-t, hogy teszteljen új megoldási lehetőségeket, próbálja ki, vizsgálja meg ezek működőképességét a gyakorlatban.

Az Antropos Mentálhigiénés Módszertani Központ coaching szolgáltatásának alapja továbbá a partnerség és az emberközpontú szemlélet. A coach nem kész megoldásokat vagy tanácsokat ad, hanem kérdésekkel, visszajelzésekkel és strukturált beszélgetéssel segíti az ügyfél saját gondolkodását és döntéseit. A folyamat az ügyfél tapasztalataira, értékeire és erőforrásaira épít.

A coaching általában rövidebb, fókuszált folyamat, amely több egymást követő alkalomból áll. A beszélgetések során az ügyfél dolgozik saját kérdésein és céljain, miközben támogatást kap a következő lépések megtervezéséhez és megvalósításához.