A lelkigondozást azok számára ajánljuk, akik igénylik, hogy a vallásos, spirituális kérdéseket is behozhassák a beszélgetésbe. A lelkigondozó mind lélektanilag, mind hitéleti kérdésekben kompetens segítő (többféle felekezetből, mentálhigiénés és teológiai tudással, tapasztalattal), mely kompetenciáit a kliens igényei szerint alkalmazza a segítő kapcsolat során.  (Nyitott arra, hogy Istenről és spirituális kérdésekről is beszéljen a kísért személlyel, ha ő igényli, és imádkozik klienséért.)

A lelkigondozás során képzett szakemberek várják a hozzánk forduló klienseket, akik valamilyen élethelyzeti, életvezetési nehézséggel, érzelmi elakadással küzdenek. A segítő folyamatban lehetőség nyílik az erőforrások mobilizálására, az elakadások átdolgozására, ezáltal segítve az új egyensúly megtalálását, az életminőség és pszichés jóllét javulását. A segítő kapcsolati munka időkereteit a hozott probléma jellegének megfelelően alakítjuk ki: típusosan hosszabb távú segítő kapcsolatról van szó, mely 6 alkalomtól több hónapos kísérésig terjed, a kliens igényei, a célok, és szakmai szempontok szerint.

A lelkigondozás nem minősül egészségügyi ellátásnak. Betegség szintet elérő problémák (pszichiátriai zavarok, mint például pánikbetegség, súlyos depressziós epizód, stb.) esetén a hozzánk fordulókat tovább irányítjuk szakellátásba, pszichiátriai / pszichoterápiás rendelésre, (személyre szabottan segítve a megfelelő ellátási forma megtalálását).